Conditions générales de vente

En vigueur au [date de mise en ligne]. Les présentes CGV régissent les ventes conclues sur le site LUMAÉ entre l'éditeur (ci-après « le Vendeur », identifié dans les mentions légales) et tout consommateur (ci-après « le Client »).

1. Produits

Les produits proposés sont des appareils de bien-être à usage cosmétique (masque LED de luminothérapie). Les photographies et descriptions sont aussi fidèles que possible mais n'ont pas de valeur contractuelle absolue.

2. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison éventuels affichés avant validation de la commande. [Si franchise de TVA : « TVA non applicable, art. 293 B du CGI »]

3. Commande et paiement

La commande est validée après acceptation du paiement. Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (ou portefeuilles électroniques) via le prestataire sécurisé Shopify. Le Vendeur ne conserve aucune donnée bancaire. Une confirmation de commande est envoyée par email.

4. Livraison

Les commandes sont préparées sous 24 à 48 h ouvrées puis expédiées depuis un entrepôt situé dans l'Union européenne. Délai indicatif de livraison : 2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine, Belgique et Luxembourg. Un numéro de suivi est communiqué par email. En cas de retard de plus de 7 jours par rapport au délai annoncé, le Client peut contacter le service client pour solution ou remboursement.

5. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. La demande s'effectue par email à contact@lumaedesigns.net. Le produit doit être retourné complet, dans son emballage d'origine, dans les 14 jours suivant la notification. Les frais de retour restent à la charge du Client. Le remboursement intégral (produit + livraison initiale standard) intervient dans les 14 jours suivant la récupération du produit ou la preuve d'expédition.

6. Garanties légales

Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité (art. L.217-3 et s. du Code de la consommation — 2 ans) et de la garantie des vices cachés (art. 1641 et s. du Code civil). En cas de produit défectueux, contactez le service client : remplacement ou remboursement.

7. Précautions d'utilisation

L'appareil s'utilise selon la notice fournie. Garder les yeux fermés pendant les séances. Demander un avis médical préalable en cas de grossesse, d'épilepsie, de photosensibilité, de pathologie cutanée ou de traitement photosensibilisant. Ne convient pas aux enfants.

8. Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une utilisation non conforme à la notice. La responsabilité du Vendeur est limitée au montant de la commande.

9. Données personnelles

Voir notre politique de confidentialité.

10. Médiation de la consommation

Conformément à l'art. L.612-1 du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : [À COMPLÉTER : nom et coordonnées du médiateur choisi — obligatoire ; ex. CM2C, Medicys… à souscrire (≈ 50 €/an)]. Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.